Livraisons

6-1/ Généralités :
Les produits achetés sur le site sonails sont livrables dans l'Union Européenne. Pour toute autre destination de livraison prenez contact avec SONAILS.

6-2/ Délais de livraison :
Le délais de livraison est en général de 2 à 3 jours ouvrables pour la France métropolitaine, Corse et Monaco. Pour les Dom Tom et pays étrangers le délais peut varier entre 7 et 15 jours ouvrables, il s'agit là d'un délais moyen en fonction du pays de destination et du mode d'expédition. Si les produits ne sont plus en stock (sans indication sur le site) lors de la commande faite par le consommateur celui-ci sera remboursé.

En cas de non livraison du bien ou d'inexécution du service dans le délai fixé, le consommateur dispose de la faculté de résoudre le contrat (l'annuler) qu'il a signé sans qu'il soit besoin de saisir le juge dès lors que la date de livraison ou d'exécution prévue dans la contrat et dépassée de plus de 7 jours. A cette fin, le consommateur dispose d'un délai de 60 jours ouvrés (12 semaines) à partir de la date de livraison ou d'exécution prévue au contrat pour exercer son droit. A l'issue de ce délai, le consommateur perd son droit ; reste la possibilité pour lui de demander la résolution judiciaire du contrat inexécuté.

6-3/ Modes de livraison
Sonails est liée contractuellement avec La Poste et tous les envois se feront via deux services de La Poste : Colissimo Simple et Colissimo avec Assurance pour la France, l'U.E, et le reste du monde.

6-4/ Les frais
Les frais de livraison sont automatiquement calculés dès que vous constituez votre panier d'achats et apparaissent dans le montant final au moment où vous terminez votre commande.

6-5/ Suivi de commande
Lorsque nous aurons traité votre commande et procédé à l'envoi du colis nous vous transmettrons par e-mail le numéro correspondant à votre colis. Le port se fera via le service Colissimo de La Poste et vous pourrez suivre votre colis en tapant votre numéro sur le site suivant : www.coliposte.net

Du colis à la livraison :
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison (TRANSPORTEUR). Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis le retour est gratuit par la poste sous 72 heures.